Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de nuestra empresa y de sus consumidores en el marco de la venta en línea de artículos ofrecidos por nuestro sitio web.
Las ventas realizadas en línea en la tienda están sujetas a las presentes condiciones generales de venta y todo pedido realizado por el comprador implica su aceptación del contenido de las disposiciones que figuran a continuación.
1. Condiciones generales de venta:
La tienda se reserva el derecho a cambiar o modificar estas Condiciones en cualquier momento.
Los artículos puestos a la venta en La Boutique se presentan y detallan de forma que cualquier consumidor pueda conocer las características esenciales de los productos que desea adquirir (artículo L 111-1 del Código de Consumo francés). Las fotos que ilustran la descripción de los artículos se dan a título indicativo y no son contractuales.
2. Precios :
La tienda se reserva el derecho de revisar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento del pedido, a reserva de la disponibilidad en ese momento.
3. Gastos de envío:
El método y los gastos de envío dependen de la zona de destino del pedido y de la naturaleza del mismo.
4. Pago :
Las mercancías pedidas son pagaderas al contado y sin descuento, la forma de pago es a elección del comprador entre las propuestas por La Tienda:
- Tarjeta de crédito
Los pagos son seguros y se realizan a través del módulo Payzen. Los datos de las tarjetas de crédito se cifran mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten sin cifrar por la red.
La Tienda no tiene acceso a la información de contacto facilitada. Como resultado, estos datos no se almacenan en los servidores y se vuelven a solicitar para cada nueva transacción en el sitio.
- Transferencia bancaria (El cliente dispone de un plazo de 10 días para enviar su pago, pasado este plazo su pedido será anulado).
- Cheque (El cliente dispone de un plazo de 10 días para enviar su pago, pasado este plazo su pedido será anulado).
5. Envío del pedido y entrega:
Todos los pedidos se envían por La Poste (Lettre, Colissimo) para Francia y otros países o por Mondial Relay.
Los artículos del sitio están en stock y los pedidos se tramitan diariamente de lunes a viernes, ambos inclusive. Los pedidos se envían una vez recibido el pago.
El plazo de entrega varía en función del tiempo que necesite La Poste para entregar el correo. En general, para la Francia metropolitana, la entrega se realiza entre 48 y 72 horas después de la fecha de envío. Para Europa, es aconsejable prever un retraso de aproximadamente una semana.
En todos los casos, confirmaremos las fechas de envío de los pedidos por correo electrónico.
6. Devolución de un artículo (Satisfecho o reembolsado, retractación...) :
De conformidad con el artículo 121-16 del Código de Consumo francés, el comprador dispone de un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido para devolver el producto adquirido.
El derecho de devolución sólo puede ejercerse si se respeta el procedimiento de devolución y sólo si los artículos devueltos a tiempo siguen precintados.
Antes de cualquier devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de The Kitshop por teléfono o correo electrónico para obtener un número de devolución.
Los gastos de devolución por correo certificado corren a cargo del remitente. La tienda no aceptará envíos contra reembolso.
A cambio de seguir el procedimiento anterior, la tienda cambiará o reembolsará el producto en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta.
Para los pedidos realizados fuera de la Unión Europea, es responsabilidad del comprador comprobar previamente que su equipo es compatible con la zona del DVD solicitado. No se aceptará la devolución de ningún artículo en caso de litigio de zona.
Los datos de contacto del Servicio Posventa figuran en su factura.
8. Conservación del título:
De conformidad con la ley francesa n°80.335 de 12 de mayo de 1980, la tienda se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta el pago íntegro de su precio.
9. Disposiciones sobre tratamiento de datos y libertades:
La información solicitada al cliente es necesaria para la tramitación y ejecución del pedido. Los archivos de datos permanecen internos en La Boutique y cada persona tiene derecho a acceder y rectificar la información que le concierne, de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978.
10. Disputa :
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de las órdenes se examinará con la máxima atención y será objeto de una propuesta amistosa inmediata. En caso de litigio no resuelto entre la tienda y el Comprador, sólo será competente en la materia el tribunal de comercio más cercano a la tienda.